Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ | DB Uni

Trang này công bố các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp khoá học, gói sản phẩm và dịch vụ số của DB Uni tại https://dbuni.vn. Việc mua hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa khách hàng đã đọc và chấp thuận các điều kiện dưới đây.

• Khách hàng phải đăng ký tài khoản bằng email hợp lệ và đang hoạt động để được cấp quyền truy cập khoá học.
• Người sử dụng cần đủ 16 tuổi trở lên. Người dưới 16 tuổi chỉ được sử dụng dịch vụ khi có sự đồng ý và giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
• Thông tin đăng ký và thông tin thanh toán phải chính xác, do chính khách hàng cung cấp và cập nhật khi có thay đổi.
• Mỗi tài khoản được cấp cho một người sử dụng. Nghiêm cấm chia sẻ, cho thuê, chuyển nhượng hoặc bán lại tài khoản và quyền truy cập khoá học.

Nội dung khoá học được cung cấp dưới dạng video trực tuyến và tài liệu số, không yêu cầu cài đặt phần mềm riêng. Để sử dụng dịch vụ ổn định, thiết bị của khách hàng cần đáp ứng:

DB Uni không chịu trách nhiệm khi khách hàng không truy cập được nội dung do thiết bị, đường truyền internet, tường lửa hoặc phần mềm của phía khách hàng không đáp ứng các điều kiện trên.

• DB Uni cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến: khoá học video quay sẵn, khoá học trực tiếp qua Zoom, tài liệu số và các hoạt động hỗ trợ học tập đi kèm.
• Dịch vụ được cung cấp hoàn toàn qua môi trường internet trên website chính thức, không có hình thức giao hàng vật lý đối với khoá học.
• Sách và ấn phẩm được giới thiệu trên website là nội dung tham khảo, được bán bởi các nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tử bên thứ ba. DB Uni không bán trực tiếp các ấn phẩm này và không chịu trách nhiệm về giao dịch phát sinh tại các sàn đó.
• Một số nội dung, sự kiện hoặc buổi học cộng đồng có thể được tổ chức ngoài nền tảng (nhóm kín, phòng họp trực tuyến) và chỉ dành cho học viên đã ghi danh hợp lệ.

• Quyền truy cập khoá học được cấp cho cá nhân đã mua, không bao gồm quyền sao chép, tải xuống, phát lại công khai hoặc phân phối nội dung.
• Không được quay màn hình, ghi âm, trích xuất video, tài liệu để chia sẻ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Video bài học có thể hiển thị thông tin nhận diện của tài khoản đang xem nhằm mục đích chống sao chép.
• Hành vi vi phạm có thể dẫn tới tạm khoá hoặc chấm dứt quyền truy cập mà không hoàn tiền, đồng thời có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về quyền tác giả.

• Nội dung khoá học hiện được giảng dạy bằng tiếng Việt; một số tài liệu tham khảo có thể bằng tiếng Anh.
• Dịch vụ được cung cấp cho khách hàng trong và ngoài Việt Nam, trừ trường hợp pháp luật nơi khách hàng cư trú có quy định khác.
• Phương thức thanh toán khả dụng thay đổi theo khu vực và thời điểm; danh sách phương thức hiển thị tại trang thanh toán là danh sách áp dụng cho đơn hàng đó.
• Một số gói có giới hạn số lượng học viên, số buổi học trực tuyến hoặc thời hạn sử dụng đi kèm, được công bố tại trang khoá học trước khi mua.

• Học viên cần đăng nhập đúng tên và email đã ghi danh, bật camera khi giảng viên yêu cầu và không chia sẻ link phòng học cho người khác.
• Lịch học được thông báo trước qua email và nhóm hỗ trợ; DB Uni có thể điều chỉnh lịch khi cần thiết và sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ.
• Học viên vắng quá 50% số buổi không thuộc trường hợp được hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền và huỷ khoá học.
• Buổi học có thể được ghi lại để phục vụ học viên của khoá; việc ghi âm, ghi hình bởi học viên là hành vi bị cấm.

• Phát hiện gian lận thanh toán, khiếu nại ngân hàng không có căn cứ hoặc sử dụng thông tin thanh toán của người khác.
• Chia sẻ tài khoản, sao chép hoặc phân phối nội dung, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của DB Uni và giảng viên.
• Có hành vi quấy rối, xúc phạm giảng viên, học viên khác hoặc làm ảnh hưởng tới môi trường học tập.
• Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trường hợp bất khả kháng khiến việc cung cấp dịch vụ không thể tiếp tục.

DB Uni thông báo lý do tạm ngừng hoặc chấm dứt qua email đã đăng ký; khách hàng có quyền phản ánh theo Chính sách tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.

• Khoá học video quay sẵn: học viên được truy cập trong suốt thời gian khoá học được cung cấp, tối thiểu 12 tháng kể từ ngày thanh toán thành công.
• Khoá học trực tiếp qua Zoom: quyền truy cập gắn với lịch khai giảng và thời lượng buổi học đã công bố, cộng thời gian xem lại bản ghi (nếu có).
• Khi khoá học ngừng cung cấp, DB Uni duy trì quyền truy cập tối thiểu 12 tháng kể từ ngày mua hoặc hoàn tiền theo tỷ lệ chưa sử dụng.

Mọi câu hỏi về điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ vui lòng liên hệ đơn vị vận hành theo thông tin dưới đây.